FAQ sur les récompenses OLAPLEX Pro
Le programme de récompenses OLAPLEX Pro offre aux coiffeurs la possibilité de bénéficier d’un statut VIP et d’avantages exclusifs au sein de la communauté OLAPLEX. En achetant sur pro.olaplex.com et chez les distributeurs agréés aux États-Unis (et ses territoires), les coiffeurs professionnels éligibles peuvent accéder à différents niveaux associés à des avantages et des récompenses exclusifs. Il est également possible d’accumuler des points en participant à différentes activités sur place. Les points peuvent être échangés contre des cadeaux, des produits et des expériences exclusives OLAPLEX.
Vous pouvez adhérer au programme en créant un compte professionnel sur pro.olaplex.com. Si vous êtes déjà inscrit en tant que professionnel, connectez-vous à pro.olaplex.com, allez dans la section « Récompenses » et suivez les instructions pour adhérer.
You must be registered as a professional stylist at pro.olaplex.com, which requires proof of your valid cosmetology license. You also must be a legal resident of the United States (including its territories) and at least 18 years old.
A salon cannot join directly, but can participate through an individual representative who has a professional stylist account at pro.olaplex.com. Rewards memberships are limited to one account per eligible individual.
Vous pouvez accumuler des points en effectuant des achats sur pro.olaplex.com ou en téléchargeant une copie de votre reçu d'achat de produits OLAPLEX auprès d’un distributeur américain agréé. Vous pouvez également participer à des activités (indiquées dans la section « Récompenses » de votre compte).
Yes. Certain activities may have a cap on how many times you can perform the activity, as listed on the Rewards page.
Cliquez sur la section « Récompenses » dans votre profil. Dans la section « Gagner des points », cliquez sur « Télécharger le reçu » et suivez les instructions à l’écran. Vous devez télécharger une copie de votre reçu ou un justificatif d’achat valide contenant le détail des produits OLAPLEX achetés. Le reçu doit indiquer le nom du distributeur, le lieu, la date et l’heure de l’achat, un identifiant unique (tel qu’un numéro de reçu ou un code-barres), une liste détaillée des produits OLAPLEX et le montant payé pour chaque produit. Le reçu doit être téléchargé dans les 60 jours suivant l’achat. Son traitement peut prendre jusqu’à 72 heures.
Consultez les conditions générales du programme pour obtenir la liste des distributeurs agréés aux États-Unis.
Non. Pour cumuler des points dans le cadre du programme OLAPLEX Pro, vous devez effectuer des achats valides chez les distributeurs agréés indiqués dans les modalités du programme, sur pro.olaplex.com.
Vous pouvez consulter le solde et l’historique de vos points sur le profil de votre compte client lorsque vous êtes connecté sur pro.olaplex.com.
Les points expirent après 12 mois d’inactivité sur votre compte. L’inactivité est définie comme une période au cours de laquelle un membre ne gagne ou n’échange aucun point.
Pour connaître la liste des récompenses disponibles, allez dans la section « Récompenses » sur le profil de votre compte. Ces récompenses sont susceptibles d’être modifiées en fonction des niveaux de stocks actuels et/ou à la discrétion d’OLAPLEX. De nouvelles récompenses seront disponibles de temps à autre. Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à des récompenses dont la valeur en points est supérieure à votre solde de points actuel. Les points ne peuvent être échangés contre de l’argent ou utilisés à d’autres fins.
Les récompenses pourront être ajoutées à votre commande lors du paiement. Une fois que vous avez saisi les informations de livraison et de facturation, un menu déroulant s’affichera avec toutes les récompenses disponibles. Vous pouvez sélectionner une récompense par achat. Les points seront automatiquement déduits de votre solde de points.
No, rewards are not able to be exchanged or returned.
Les niveaux sont déterminés par le montant en dollars dépensé au cours d’une année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Votre niveau sera déterminé soit par le montant dépensé depuis le début de l’année, soit par le montant dépensé au cours de l’année civile précédente, le montant le plus élevé étant retenu. Cela comprend les dollars dépensés sur pro.olaplex.com et chez les distributeurs agréés aux États-Unis (et ses territoires).
You can check your tier status in your professional account profile when signed in at pro.olaplex.com.
The benefits of your assigned tier are described on the Rewards page at pro.olaplex.com and are subject to change at the discretion of OLAPLEX.
Your tier status is valid through the end of the following calendar year. If you reach a higher tier, your status will automatically upgrade to the next tier level, and your new status will remain through the following calendar year.
If your cosmetology license expires, you must update your information in your customer account profile at pro.olaplex.com. Your OLAPLEX PRO REWARDS membership will not be active while your license is expired, but will resume once you update your license.
Veuillez contacter support@olaplex.com pour toute question ou demande de renseignements.
Veuillez contacter support@olaplex.com pour toute question ou demande de renseignements.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de vous exclure de la participation au programme à tout moment, de suspendre ou d’examiner votre compte pour quelque raison que ce soit. L’utilisation présumée illégale, frauduleuse ou non autorisée des adhésions ou toute autre activité incompatible avec les conditions générales de notre programme de récompenses OLAPLEX Pro entraînera la résiliation.
OLAPLEX reserves the right to suspend, modify, restrict, cancel or otherwise terminate the Program (or any aspect or feature thereof) and the rewards at any time even if such action affects rewards already earned.
Vous pouvez résilier votre adhésion en contactant support@olaplex.com.