Dernière mise à jour et date d'entrée en vigueur : 19 novembre 2021

Cette avis de confidentialité décrit la manière dont Olaplex, Inc. (« Olaplex », « nous » ou « nos ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles. Il vous informe également des droits et des choix dont vous disposez en ce qui concerne vos informations personnelles, et de la manière dont vous pouvez nous contacter pour obtenir des réponses à vos questions. Vous pouvez cliquer sur les liens suivants pour accéder directement aux sections correspondantes du présent avis de confidentialité.

• Ce que couvre notre Avis de confidentialité
• Ce que nous collectons
• Comment nous utilisons vos informations personnelles
• Comment nous partageons vos informations personnelles
• Comment nous protégeons vos informations personnelles
• Vos choix
• Transfert d'informations vers d'autres pays
• Communiquer avec nous
• Modifications de la présente Politique

Ce que couvre notre Avis de confidentialité

Cet avis de confidentialité couvre les « informations personnelles » que Olaplex obtient à votre sujet dans divers contextes, en ligne et hors ligne, y compris lorsque vous consultez nos sites Web (« Sites »), téléchargez et utilisez nos applications mobiles (« Applications »), communiquez avec nous ou participez à l'un de nos programmes ou événements. Le présent avis de confidentialité ne couvre pas le traitement par Olaplex des informations personnelles relatives aux candidats à un poste, aux employés ou à d'autres membres du personnel. Vous pouvez consulter notre avis de confidentialité pour les candidats à un posteici. Nos sites peuvent inclure des liens vers des sites Web et/ou des applications de tiers. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les pratiques en matière de protection de la vie privée des sites Web ou des applications qui ne nous appartiennent pas et nous vous encourageons à consulter les avis de protection de la vie privée de ces sites Web tiers.

Ce que nous collectons

Nous obtenons des informations sur vous à partir de différentes sources, en fonction de notre lien avec vous. Vous trouverez ci-dessous des exemples de types d'informations personnelles que nous collectons :

Outre les informations personnelles que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d'autres sources, y compris des tiers, des partenaires commerciaux (par exemple, des propriétaires de salons ou des distributeurs), nos sociétés affiliées (c'est-à-dire d'autres entités du groupe Olaplex), des réseaux sociaux, des vendeurs qui fournissent des services en notre nom, ou des sources accessibles au public. Par exemple, si vous avez autorisé Olaplex à stocker les informations relatives à votre carte de crédit et que l'émetteur de votre carte de crédit fournit un service de mise à jour de compte, nous pouvons recevoir de l'émetteur de la carte de crédit des informations actualisées relatives à cette même carte de crédit (y compris le numéro de la carte de crédit et la date d'expiration).

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous visitez nos sites, nous pouvons obtenir certaines informations par des moyens automatisés, tels que des cookies, des balises web, des journaux de serveurs web et d'autres procédés. Un « cookie » est un fichier texte que les sites web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise Web », également connue sous le nom de balise Internet, de balise pixel ou de GIF clair, relie les pages Web aux serveurs Web et aux cookies et peut être utilisée pour transmettre les informations collectées via les cookies à un serveur Web. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, l'identifiant unique de l'appareil, les caractéristiques du navigateur web, les caractéristiques de l'appareil, le système d'exploitation, les préférences linguistiques, les URL de référence, le contrôle d'accès aux médias, les données de parcours, ainsi que les dates et heures des visites sur le site web.

Lorsque vous utilisez nos applications, nous pouvons également collecter certaines informations par des moyens automatisés, tels que les journaux de l'appareil, les journaux du serveur et d'autres technologies. Les informations que nous collectons de cette manière peuvent inclure le type d'appareil utilisé, le système d'exploitation mobile, les identifiants de l'appareil et autres identifiants uniques similaires, les paramètres et configurations de l'appareil, les adresses IP, la puissance de la batterie et du signal, les statistiques d'utilisation, les courriels et adresses web de référence, les dates et heures d'utilisation, les actions effectuées sur l'application et d'autres informations relatives à l'utilisation de l'application.

Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées sur nos sites et applications pour collecter des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d’utilisation. Ces technologies nous aident à (1) mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau ; (2) suivre et comprendre comment vous utilisez et interagissez avec nos Sites et Apps ; (3) adapter nos Sites et Apps à vos préférences ; (4) mesurer la facilité d'utilisation de nos Sites et Apps et l'efficacité de nos communications ; et (5) gérer et améliorer nos produits et services, et nous aider à nous assurer qu'ils fonctionnent correctement.

Votre navigateur peut vous indiquer comment être informé de certains types de technologies de collecte automatisée et comment les restreindre ou les désactiver. Veuillez noter, cependant, que sans ces technologies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos Sites et de nos Applications. Pour les appareils mobiles, vous pouvez gérer la façon dont votre appareil et votre navigateur partagent certaines données en ajustant les paramètres de confidentialité et de sécurité de votre appareil mobile.

Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez contrôler vos paramètres de cookies en consultant notre Avis relatif aux cookies

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons des informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour nous permettre d'exécuter notre contrat avec vous ou de prendre des mesures pour conclure un contrat avec vous, par exemple pour :

• vous fournir nos produits et services ;
• répondre à vos demandes, par exemple pour vous fournir des produits et des services ou pour traiter les retours ; et
• communiquer avec vous au sujet de vos commandes, abonnements.

Nous utilisons également vos informations afin de poursuivre nos intérêts légitimes en vous offrant le meilleur service et la meilleure expérience client possible, en sécurisant notre site web et notre clientèle, et en gérant notre entreprise de manière efficace. Par exemple, nous traitons vos informations pour :

• évaluer vos besoins capillaires et vous envoyer du contenu utile à votre parcours capillaire, y compris des recommandations de produits ;
• gérer votre compte, notamment en proposant des fonctionnalités telles que la facilité de paiement et la possibilité de sauvegarder les préférences des utilisateurs et l'historique des transactions ;
• fournir notre programme de parrainage et programmes de fidélité ou autre ;
• répondre à vos problèmes ou à vos commentaires et/ou en assurer le suivi, et fournir des informations en réponse à vos questions et demandes de renseignements ;
• vous identifier lorsque vous visitez nos sites et applications ;
• effectuer des recherches et des analyses, notamment pour améliorer nos services et notre offre de produits ;
• comprendre vos opinions et offrir un forum de discussion, de questions, de publication de photos et d'avis, et de partage d'expériences ;
• fournir et maintenir la fonctionnalité de nos sites et applications, y compris l'identification et la résolution des erreurs ou des problèmes ;
• détecter les incidents de sécurité et enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, y compris des tentatives de manipulation ou de violation de nos politiques, procédures et conditions générales ;
• soutenir les fonctions commerciales essentielles, y compris la tenue de registres liés à la gestion des processus commerciaux et à la prévention des pertes et des fraudes, et recouvrer les sommes qui nous sont dues ; et
• établir ou exercer nos droits légaux et nous défendre contre les réclamations légales.

Nous utilisons également vos informations pour pouvoir envoyer des communications marketing et publicitaires et d'autres documents promotionnels tels que des alertes sur les tendances, des promotions, des tirages au sort, des concours, des lancements de nouveaux produits et des invitations à des événements, et pour comprendre comment vous interagissez avec les communications qui vous sont destinées.

Si vous êtes un particulier résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous ne vous enverrons pas de matériel de marketing et de publicité sans votre consentement préalable, sauf si la loi applicable nous y autorise. En outre, nous n’utiliserons pas les informations générales sur la santé et le bien-être que nous recueillons uniquement pour recommander des produits et des traitements, lorsque nous avons votre consentement à cet effet ou que nous sommes autorisés à le faire par la loi applicable.

Enfin, nous utilisons vos informations lorsque cela est nécessaire afin de respecter et de faire appliquer les exigences légales applicables, les normes industrielles pertinentes et les politiques d'Olaplex, y compris nos conditions générales.

Nous pouvons également utiliser les informations que nous recueillons d'autres manières dont nous vous informons spécifiquement au moment de la collecte.

En règle générale, nous conservons vos informations personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

Services d'analyse de tiers

Nous utilisons des services d’analyse tiers sur nos sites et applications, tels que Google Analytics et Shopify Reports. Les informations que nous obtenons par le biais des sites et des applications peuvent être divulguées à ces services ou collectées directement par eux.

Vous pouvez en savoir plus sur les services d'analyse que nous utilisons sur nos sites et applications en consultant notre avis sur les cookies.

Publicité basée sur les centres d'intérêt

Sur nos sites et applications, nous pouvons obtenir des informations sur vos activités en ligne afin de vous proposer des publicités sur des produits et des services susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt. Cette section de notre avis de confidentialité fournit des détails et explique comment vous pouvez faire certains choix.

Vous pouvez voir nos publicités sur d’autres sites web parce que nous utilisons des services publicitaires tiers. Grâce à ces services publicitaires, nous pouvons cibler nos messages pour les utilisateurs en tenant compte des données démographiques, des intérêts présumés des utilisateurs et de leur contexte de navigation. Ces services suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur plusieurs sites web et applications en collectant des informations par des moyens automatisés, notamment par l’utilisation de cookies, de journaux de serveurs web, de balises web et d’autres technologies similaires. Les services publicitaires utilisent ces informations pour vous montrer des publicités qui peuvent être adaptées à vos intérêts. Les informations que ces services publicitaires peuvent collecter comprennent des données relatives à vos visites sur les sites web qui diffusent des publicités Olaplex, telles que les pages ou les publicités que vous consultez et les actions que vous effectuez sur les sites web ou les applications. Cette collecte de données a lieu à la fois sur nos sites et applications et sur les sites web et applications de tiers qui participent à ces services publicitaires. Ce processus nous aide également à évaluer l'efficacité de nos efforts de marketing.

Les sites et les applications ne sont pas conçus pour répondre aux signaux « Ne pas suivre » des navigateurs.

Pour savoir comment refuser la publicité basée sur vos intérêts, veuillez consulter le site www.youronlinechoices.com pour plus d'informations.

Comment nous partageons vos informations personnelles

Outre les situations spécifiques évoquées ailleurs dans le présent avis de confidentialité, nous divulguons des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos sociétés affiliées au sein du groupe Olaplex. Nous partageons également des informations personnelles avec nos conseillers professionnels, tels que nos avocats et nos comptables.

Nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers qui fournissent des services pour soutenir nos fonctions commerciales principales, nos sites et applications, et nos opérations internes (par exemple, l'hébergement et la sécurisation de nos sites, la fourniture d'une assistance web à nos sites, le traitement et l'exécution des commandes, la livraison des colis, le respect de votre demande d'expédition de produits à un intermédiaire tiers ou la fourniture de services par un intermédiaire tiers, l'envoi de courrier postal et d'e-mails, l'analyse des données clients, la fourniture d'une assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit et de débit, l'enquête sur les activités frauduleuses, la réalisation d'enquêtes auprès des clients et la fourniture d'un service à la clientèle).

Certains de nos Sites comportent des fonctionnalités telles que des plugins, des widgets ou d’autres outils mis à disposition par des tiers, qui peuvent entraîner la collecte ou le partage d’informations entre nous et ces tiers. Par exemple, si vous utilisez la fonction « J’aime » de Facebook, Facebook peut enregistrer le fait que vous avez « aimé » un produit et peut publier cette information sur Facebook. Leur utilisation de vos informations n’est pas régie par le présent avis de confidentialité.

Nous pouvons divulguer des informations personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats, des ordonnances judiciaires, des enquêtes gouvernementales ou des investigations, ou pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur. Nous pouvons également divulguer des informations pour établir, exercer ou protéger les droits de notre entreprise, de nos employés, de nos agents et de nos filiales ; pour nous défendre contre une action en justice ; pour protéger la sûreté et la sécurité de nos visiteurs ; pour détecter les fraudes et s’en prémunir ; et pour prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales ou violations de nos politiques.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec une autre société qui achète une partie ou la totalité des actifs ou des actions de Olaplex, et cette société peut utiliser et divulguer des informations personnelles à des fins similaires à celles décrites dans le présent avis. Olaplex peut également partager des informations personnelles avec des acheteurs potentiels afin d'évaluer la transaction proposée.

Nous pouvons vous demander si vous souhaitez que nous partagions vos informations avec d'autres tiers qui ne sont pas décrits ailleurs dans le présent avis de confidentialité.

Comment nous protégeons vos informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de protection administratives, techniques et physiques destinées à protéger les informations personnelles que vous fournissez contre l'accès, la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés.

Politique de confidentialité des enfants

Nos sites et applications sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants. Dans le cadre de l'utilisation des sites et applications, nous ne sollicitons et ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si nous apprenons que nous avons recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans le consentement de ses parents, nous demanderons ce consentement ou nous supprimerons rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans a pu nous fournir des informations personnelles sans le consentement de ses parents, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section Communiquer avec nous de la présente politique de confidentialité.

Vos choix

Vous disposez des choix suivants concernant vos informations personnelles :

Transfert d'informations vers d'autres pays

Olaplex est situé aux États-Unis et nos fournisseurs de services peuvent être situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni et de l'UE, dans une juridiction qui n'assure pas une protection adéquate des informations personnelles et sans aucune autre garantie appropriée en place (telle que des clauses contractuelles standard). Nous transférons vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'UE afin de remplir notre contrat avec vous ou de prendre les mesures demandées par vous afin de conclure un contrat. Par exemple, nous pouvons transférer vos informations personnelles aux États-Unis (ou dans un autre pays) afin de créer votre compte ou de vous fournir nos services. Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à transférer vos informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'UE afin d'établir si Olaplex dispose d'un droit légal, de faire valoir un droit légal ou de défendre un droit légal.

Dans des circonstances limitées, nous pouvons également nous appuyer sur votre consentement explicite pour transférer des informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'UE. Nous vous informerons des raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos informations personnelles, ainsi que d'autres informations supplémentaires, au moment où nous obtenons ces informations.

**Communiquer avec nous**

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité, vous pouvez contacter Olaplex :

Olaplex, Inc.

1187 Coast Village Road #1-520

Santa Barbara, Californie

Data Privacy Officer (Responsable de la confidentialité des données)

Si nous devons ou sommes tenus de vous contacter au sujet d'un événement impliquant vos informations personnelles, nous pouvons le faire par courrier électronique, par téléphone ou par courrier.

Si vous résidez au Royaume-Uni, vous pouvez contacter notre représentant à :

DataRep

107-111 Fleet Street

Londres, EC4A 2AB, Royaume-Uni

(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex.)

Si vous résidez en Italie, vous pouvez contacter notre représentant à :

DataRep

Viale Giorgio Ribotta 11

Piano 1

Rome, Lazio, 00144, Italie

(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex.)

Si vous résidez en Espagne, vous pouvez contacter notre représentant à :

DataRep

Calle de Manzanares 4

Madrid, 28005, Espagne

(Veuillez noter que toute communication doit être adressée à DataRep et non à Olaplex.)

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons réviser cet avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des changements importants en publiant un avis de mise à jour sur le site web d'Olaplex.