Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur FR.OLAPLEX.COM, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours suivant la date d'achat. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Pour démarrer la procédure de retour, rendez-vous sur le portail des retours dont le lien figure ci-dessous. Après avoir suivi les étapes sur le portail, vous recevrez par e-mail un lien vers une étiquette d'expédition.

Portail des retours

https://fr.olaplex.com/apps/returns

Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les 5 à 7 jours suivant le traitement de votre retour. Veuillez noter que des frais de retour de 5 € seront déduits de votre remboursement. Nous vous recommandons de conserver votre reçu de dépôt avec le numéro de suivi jusqu’à la réception de votre colis par notre entrepôt.

*Si votre achat n’a pas été effectué sur FR.OLAPLEX.COM, nous vous invitons à contacter directement le détaillant pour effectuer un retour conformément à sa politique. Nous ne pouvons pas garantir l’authenticité des produits achetés auprès d’autres distributeurs ou détaillants que ceux que nous avons homologués.

Pour toute autre demande, veuillez contacter frsupport@olaplex.com.

OLAPLEX se réserve le droit de résilier ou de modifier cette politique à tout moment. Dernière mise à jour : 17/08/2026.